5.12地震后，宝成铁路中断，进出川旅客和返乡的灾区群众汇集，客流量巨增。车站*支部向全员发出“做好本职工作，为旅客服好务，就是为灾区作贡献”的号召，立即组织*员服务队、青年志愿者开展宣传解释和疏导服务工作，为旅客送开水、送防暑消暑药，为无钱乘车旅客提供救助。夜间在停车场空旷的场地放置凳椅，为旅客提供休息避险场所，并组织*员进行治安巡逻，保证旅客安全。5月18日,一对来自甘肃的夫妇,准备乘车前往汉中,突闻家中在地震中出事,妻子当场晕倒在候车大厅,车站*员服务队队员立即将其扶坐在椅子上,为其端上葡萄糖水,并拨打120急救电话将其送往医院及时救治，使其脱离了危险。