13日下午，旅游公司经多方查证后报告，车牌号为川H02292和川H02668的两辆旅游客车，在执行到九寨沟旅运输任务的途中，分别于12日下午2点10分和2点27分，在汶川县与茂县之间区域和平武地区失去了GPS信号传送与通信联系，60多位旅客情况不明。

集团公司董事长、总经理韩治成，心急如焚，当即指出：旅客的生命就是公司的生命，尽一切努力查清他们的安危是我们的重大责任。他立即指派安技部马部长和旅游公司文*等人沿着车辆行驶路线前往寻找，要想尽一切办法查清情况。

一路上，查找人员不顾个人安危，走走停停，边走边问。

经多方查询联系，16日上午，终于获知：川H02920因道路堵塞被困在汶川县与茂县的交汇处天星关，该车幸运的是前后的车辆都因路面下陷遇险，驾乘人员立即组织旅客下车徒步前行，脱离危险；川H02668因道路塌方被困于平武地区，后绕道经甘肃返回，已平安抵达汉中。

得知两车报回的平安消息后，集团公司董事长、总经理韩治成高悬的心终于落下。