5.12地震发生后，广运集团立即启动应急预案，各客运站及时通报灾情信息，随时了解道路、桥梁、河流等情况，实行特别安全告诫提示，在确保安全的情况下调度车辆，载客出站；各客车经营单位，对运力进行全面清查，做到车归站、人不离车，随时待命，准确掌握外出车辆所在位置和情况，储备应急运力。全力服从市*抗灾总指挥部的安排，积极组织抽调运力，输运人员、物资深入灾区。

13日，集团迅速恢复了正常生产工作秩序，坚持24小时发车，旅客随到随运。宝成铁路在地震中全面中断，听到家乡发生地震的民工返乡心切，每天成千上万返川回乡的群众通过公路运输集中聚集到川北门户--广元，运输任务全部落到广元公路运输集团，运输任务超出平时数倍，加之前期抽调部分车辆运送救灾人员、物资后，留在灾区向外运输伤员，运输组织、车辆调派难度可想而知。面对返乡旅客回家心切、想尽快与家人团聚带来的情绪激动、不理解和一些过激言行，广运集团所有员工耐心解释疏导安抚，积极宣传*和*采取的救灾措施和我们正在做的工作，并组织*员、团员成立宣传服务队，为他们免费提供饮用水、晕车药等物品，帮助他们提行李、引导上车，努力稳定他们的情绪，维护了良好的运输秩序。

13日-14日下午18时，集团公司紧急从县区各单位抽调运力近300辆，运送救灾人员近5000次、物资30余吨，并全力往外抢运输伤员及物资。14日晚，接市*通知，西安、宝鸡当晚11时有240辆车运送返乡民工到广元。集团公司立即制定了预案，紧急动员，抽调组织运力，不到两小时便集结150辆客车整装待命。西安、宝鸡客车从高速公路下来后，两百多辆车、6000余名旅客停靠在广元迎宾大道。经过连续奋战，至15日凌晨，返乡群众全部被安全及时运送回到四县三区及通江、南江、巴中、南充、南部、阆中及乡镇。15日，严格挑选3辆客车，运送国务院总理温家宝的随行人员到青川县检查指导抗震救灾工作。

连日来，公司各级*员干部和员工舍小家顾大家，一直坚守在车站、坚守在岗位上，发扬不怕艰苦、连续作战的作风，有的甚至四天五夜都没回过一趟家，也来不及回家照看家人及财物，许多人眼睛熬红了，嗓子都说哑了。董事长、总经理韩治成在地震中腰部及多处软组织受伤，但他贴着膏药，仍坚持到现场指挥调度，每天都要熬上一个通宵。广锦公司支部*姚友安腿部化脓正在住院，地震发生后立即回到公司坚持上班。

据统计，截至5月17日18时，在保证广元每天1000多班次正常旅客运输情况下，广运集团共抽调组织运力1013台，运送武警、公安、医护人员、伤病员等抢险救灾人员5000余人次，紧急转移学生1400人次，输送返乡群众26210人次，运送轻重伤员40余人次，确保了抗震救灾人员、物质及时、安全、有序疏运。